第1条（適用）

本規約は、当社が提供する一切のサービス（以下「本サービス」）の利用に関し、当社とご利用者との間に適用されます。法人のお客様との間で個別に契約書を締結した場合、当該契約書の定めが本規約に優先します。

第2条（定義）

本規約において、次の用語は以下の意味で用います。

• 「個人利用者」— ご自身のために本サービスを申し込む個人の方
• 「法人利用者」— 従業員等のために本サービスを導入する法人その他の団体
• 「対象者」— 法人利用者の指定により本サービスを利用する個人
• 「記録」— 面談の記録、ご本人が入力した日々の記録、およびこれらに基づく分析結果

第3条（申込みと契約の成立）

本サービスのお申込みは、当社所定のフォームまたは書面により行っていただきます。当社が申込内容を確認し、承諾の連絡を行った時点で契約が成立します。当社は、次のいずれかに該当する場合、申込みをお断りすることがあります。

• 申込内容に虚偽または不備があるとき
• 当社の提供体制では適切な支援が難しいと判断したとき
• 第16条に定める反社会的勢力に該当すると判断したとき

第4条（本サービスの内容）

当社は、次のサービスを提供します。提供内容の詳細は、当社ウェブサイトまたは個別の見積書・契約書に定めます。

• 公認心理師によるカウンセリングおよびアートセラピー
• 両立支援・休復職支援に関する面談、研修、運用設計
• クラウドサービス「Well Pace」の提供

第5条（提供方法と実施環境）

オンラインで提供する場合、ご利用者ご自身で通信環境と、静かで他者に聞かれない場所をご用意ください。通信環境に起因してサービスを提供できなかった場合、当社は責任を負いかねます。対面で提供する場合の実施場所は、申込時にご案内します。

第6条（料金と支払い）

料金は当社ウェブサイトまたは見積書に定めるとおりとし、消費税を含みます。個人利用者はご予約時に、法人利用者は当社の請求書記載の期日までにお支払いください。お支払い後の返金は、第7条に定める場合を除き行いません。

第7条（予約の変更・キャンセル）

ご予約の変更・キャンセルは、当社所定の方法でご連絡ください。

• ご予約時刻の24時間前まで — 無料
• 24時間前以降 — 料金の50%
• ご連絡のない不参加 — 料金の全額

当社の都合により実施できない場合は、別日程の調整または全額のご返金を行います。

第8条（本人確認と未成年者の利用）

当社は、必要に応じて本人確認を求めることがあります。未成年の方がご利用になる場合は、親権者の同意を得てお申し込みください。

第9条（守秘義務）

当社および当社の支援者は、本サービスを通じて知り得たご利用者の情報を、ご本人の同意なく第三者に開示しません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

• ご本人または第三者の生命・身体・財産に重大な危険があり、緊急に対応する必要があるとき
• 法令に基づき開示が求められたとき

公認心理師は、公認心理師法第41条に基づく秘密保持義務を負います。

第10条（記録の取扱い）

記録は当社が適切に管理し、本サービスの提供および品質向上の目的にのみ使用します。法人利用者を通じてご利用の場合、法人利用者に提供するのは、対象者が共有に同意した項目に限ります。日々の記録の内容そのものが法人利用者に提供されることはありません。個人情報の取扱いの詳細は、個人情報保護方針に定めます。

第11条（医療行為ではないこと）

本サービスは、医師による診断・治療・投薬を行うものではありません。疾病の診断、医学的な治療方針の決定、医薬品の処方は行いません。受診が望ましいと判断した場合は、医療機関への相談をおすすめします。現在治療を受けている方は、主治医の方針を優先してください。

第12条（緊急時の対応）

本サービスは、緊急時の対応を行う窓口ではありません。生命に関わる差し迫った状況では、119番または地域の救急・相談窓口にご連絡ください。面談中に緊急の対応が必要と当社が判断した場合、第9条の例外として、必要な範囲で関係機関に連絡することがあります。

第13条（禁止事項）

ご利用にあたり、次の行為を禁止します。

• 支援者または他のご利用者に対する迷惑行為、威圧的な言動
• 面談の録音・録画・撮影（事前に当社の同意を得た場合を除く）
• 当社が提供した資料・画面・記録の無断での複製、転載、第三者への提供
• 本サービスを通じて知り得た他者の情報の外部への開示
• 法令または公序良俗に反する行為

第14条（サービスの中断・終了）

当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。ご利用者が本規約に違反した場合、当社は催告なく本サービスの提供を終了することがあります。

第15条（免責）

当社は、本サービスにより特定の成果が得られることを保証するものではありません。当社の責めに帰すべき事由によりご利用者に損害が生じた場合、当社が負う賠償の範囲は、当該損害の発生前12か月間にご利用者からお支払いいただいた金額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

第16条（反社会的勢力の排除）

当社およびご利用者は、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、将来にわたって該当しないことを確約します。これに違反した場合、相手方は催告なく契約を解除できるものとします。

第17条（本規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、あらかじめ相当な期間をおいて周知します。

第18条（準拠法と管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。